Jenis Data yang Kami Kumpulkan

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

• Data pribadi: nama, alamat, nomor telepon, email, tanggal lahir

• Dokumen identitas: KTP, SIM, NPWP, dan dokumen pendukung lainnya

• Informasi pembayaran: detail kartu kredit, riwayat transaksi

• Data lokasi: alamat pickup, drop-off, dan tracking perjalanan

• Informasi teknis: IP address, browser type, device information

2. Tujuan Penggunaan Data

• Memproses dan memverifikasi pemesanan rental mobil

• Komunikasi terkait layanan dan konfirmasi pemesanan

• Penagihan dan pemrosesan pembayaran

• Peningkatan kualitas layanan dan customer experience

• Kepatuhan terhadap regulasi dan persyaratan hukum

3. Pembagian Informasi

• Partner asuransi untuk keperluan klaim dan verifikasi

• Instansi berwenang jika diperlukan oleh hukum

• Penyedia layanan pembayaran untuk memproses transaksi

• Vendor teknologi untuk maintenance sistem dan keamanan

• Tidak akan menjual data pribadi kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial

4. Keamanan Data

• Enkripsi SSL untuk semua transmisi data sensitif

• Sistem backup dan recovery untuk melindungi data

• Akses terbatas hanya untuk karyawan yang memerlukan

• Monitoring keamanan 24/7 untuk mencegah akses tidak sah

• Update keamanan reguler pada semua sistem

5. Penyimpanan Data

• Data disimpan di server yang berlokasi di Indonesia

• Backup data dilakukan secara regular dan aman

• Periode penyimpanan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku

• Data akan dihapus setelah periode retensi berakhir

• Prosedur penghapusan data menggunakan standar industri

6. Hak Pengguna

• Hak untuk mengakses data pribadi yang kami simpan

• Hak untuk memperbarui atau mengoreksi data yang tidak akurat

• Hak untuk menghapus data pribadi (right to be forgotten)

• Hak untuk membatasi pemrosesan data tertentu

• Hak untuk mendapatkan salinan data dalam format yang dapat dibaca

7. Cookies dan Tracking

• Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna

• Cookies membantu mengingat preferensi dan riwayat pencarian

• Analytics cookies untuk memahami pola penggunaan website

• Pengguna dapat mengatur preferensi cookies melalui browser

• Beberapa fitur mungkin tidak berfungsi jika cookies dinonaktifkan

8. Komunikasi Marketing

• Email promosi dikirim hanya kepada pelanggan yang memberikan persetujuan

• SMS notifikasi untuk update pemesanan dan informasi penting

• Newsletter berisi tips, penawaran khusus, dan update layanan

• Pengguna dapat unsubscribe kapan saja melalui link yang disediakan

• Komunikasi darurat akan tetap dikirim terlepas dari preferensi

9. Perubahan Kebijakan

• Kebijakan privasi dapat berubah sesuai dengan perkembangan regulasi

• Perubahan material akan dinotifikasi melalui email atau website

• Tanggal revisi terakhir akan selalu dicantumkan di halaman ini

• Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan

• Pengguna dapat menghentikan layanan jika tidak setuju dengan perubahan

10. Kontak Data Protection

• Untuk pertanyaan tentang privasi, hubungi: privacy@rentcar.com

• Data Protection Officer: dpo@rentcar.com

• Alamat: Jl. Sudirman No. 123, Jakarta Pusat, Indonesia 10220

• Telepon: +62 812 3456 7890 (ext. 100)

• Respon akan diberikan dalam maksimal 30 hari kerja